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  以银行客服核心为例,通过搭建灵云人工智能联络核心(AICC)方案,对储户来说:储户能够通过微信/APP/官网等收集渠道向智能客服征询金融营业,也能够通过德律风客服机械人、大厅实体机械人打点营业,让金融办事随时随地、触手可及。

  “竞争共赢,共享机缘”,捷通华声将联袂更多的财产伙伴,共推鞭策灵云AI手艺与方案在Call Center范畴的普及,助力中国客服财产的智能化升级。

  灵云人工智能联络核心(AICC):开启Call Center智能化成长新时代!

  从智能客服,到智能语音阐发、智能外呼机械人,再到灵云人工智能联络核心(AICC)方案,人工智能正在倏地与Call Center营业场景进行深度融合。低落办事压力、削减人力本钱,提高办事品质、提拔效益转化,灵云人工智能联络核心(AICC)方案正在开启Call Center智能化成长的新时代。

  捷通华声副总司理于智彬在分享中说道,用人工智能来化解Call Center持久具有的办事压力和经营本钱窘境,而且将海量办事数据布局化,通过数据阐发与发掘,来优化营业,提拔企业全体办事威力与效益,已成为Call Center智能化升级的成长大势。

  灵云智能语音阐发体系,凭仗协助数家大型金融机构提拔全体办事威力,被评为年度最佳处理方案。

  本次集会上,来自华为、中兴、Avaya等来自中国计较机通讯范畴的近百位行业人士,齐聚一堂,分享、会商最新的CTI手艺。此中,若何使用人工智能手艺,与客服核心、呼叫核心营业场景深度融合,提拔企业办事威力,成为了集会会商的核心。

  对银行来说:及时语音阐发体系能够将办事通话及时转为文字,并给坐席供给及时话术提示和营业辅助,提拔坐席办事威力;信用卡过期催缴,能够用智能外呼机械人批量外呼,低落大量人工本钱;通过客户办事大数据,银行能够阐发、发掘营销消息,优化营业,推进客服核心从本钱核心向营销核心的转化。

  会上,灵云智能外呼机械人凭仗在金融催缴、消息通知、客户回访、营销推送等范畴,批量、高效完成外呼使命的凸起表示,被评为年度最佳产物奖。

  灵云人工智能联络核心(AICC)方案,是捷通华声人工智能手艺在Call Center持久使用实践中,打磨、总结出来的一套全体化智能客户办事处理方案。

  12月21日,2017年度CTI论坛行业使用及市场阐发主题沙龙在北京举行。捷通华声受邀出席集会并在会上分享了国内首个“人工智能联络核心(AICC)方案”,此中,灵云智能外呼机械人、智能语音阐发体系获评年度最佳产物奖。